初心者向け【UTAGEファネル構築】｜「必要なファネル」まるわかりガイド

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一部上場企業のSE→音楽事務所経営→心理カウンセラー→合同会社Dharmahn岐阜　執行役員（LINE等の集客システム構築＆ビジネスコンサルティング
SEの経験、企業経営の経験、心身のケアサポートの経験を通して、ビジネス・メンタル・マネジメントを開発！

UTAGEで始める｜初心者でも簡単ファネル構築

ファネルってなに？基本を理解しよう
UTAGEってどんなツール？
UTAGEでファネルを構築するメリット

UTAGEを活用すれば、初心者でも簡単にファネルを構築できます。この記事では、ファネルの基本からUTAGEの機能、具体的な構築方法を解説していきます。

ファネルってなに？基本を理解しよう

ファネルは、マーケティングにおける顧客の購買プロセスを可視化したもの。顧客が商品やサービスを認知してから購入に至るまでの流れを、漏斗（ろうと）のような形に例えているから「ファネル」と呼ばれています。

風颯心

ファネルって・・私に分かるかしら？

鈴木彩

大丈夫！UTAGEを使えば簡単に理解できるよ！

ファネルは、大きく分けて以下の5つの段階に分けられます。

ファネルは各段階において、目的別（施作別）に構築する必要があります。どの段階の顧客にどんな目的で情報を届けるのかを意識して、各段階毎に複数のファネルを作って効果を見ながら改善していきましょう！ここからは、各段階ごとに、どんな目的を持ってファネルを構築しようかを考えながら読み進めてくださいね！

段階	内容
認知	顧客が商品やサービスを初めて知る
興味・関心	顧客が商品やサービスに興味を持ち、もっと知りたいと思う
比較・検討	顧客が競合製品と比較検討する
購入	顧客が商品やサービスを購入する
リピート・推奨	顧客が再度商品やサービスを購入するあるいは他者への推奨を検討する

各段階で顧客の心理状態を理解し、各段階の顧客に適切なアプローチをすることで、効率的にコンバージョンへとつなげることができます。

コンバージョン（Conversion）は、マーケティングやウェブサイト運営において、設定した目標の達成を意味する言葉です。簡単に言うと、「ウェブサイト訪問者に期待する行動をとってもらうこと」です。具体的には、以下のような行動がコンバージョンとして設定されることが多いです。

商品購入: ECサイトでの購入
資料請求: サービス紹介資料のダウンロード
お問い合わせ: サービスに関する質問や相談
会員登録: ニュースレター登録やコミュニティ参加
申し込み: セミナーやイベントへの参加
アプリのインストール: アプリのダウンロード
動画再生: プロモーション動画の視聴
電話問い合わせ: 電話での問い合わせ

お客様の気持ちの流れをちゃんと理解して、それぞれの段階に合った対応をすることが大切です。そうすることで、お客様が商品やサービスを使って感じる喜びを感じていただき、気持ちよく購入してもらうことができるんです。

鈴木彩

お客様の気持ちに寄り添って考えることが大切ですね！

見込み客の心理状態

認知
問題意識を持ち始めたばかり、または潜在的なニーズに気づき始めた段階。
- アプローチ
  - 潜在顧客が抱えるであろう課題や欲求に焦点を当てたコンテンツ（ブログ記事、SNS投稿、動画など）を提供する。
  - ターゲット顧客の目に留まる場所（検索エンジン、SNSなど）で積極的に情報発信する。
  - ブランド認知度を高めるための活動（イベント協賛、広告など）を行う。
  - 顧客が共感できるストーリーを語ることで、興味を惹きつける。
  - 目標: 顧客に自社の存在を知ってもらい、興味を持ってもらう。
興味・関心
特定の解決策や商品・サービスに関心を持ち、情報収集を始めた段階。
- アプローチ
  - 製品・サービスの詳細な情報（機能、メリット、事例など）を提供する。
  - 顧客が抱える疑問や不安を解消するコンテンツ（FAQ、比較記事、レビューなど）を提供する。
  - 無料の資料請求、デモ体験、ウェビナーなどを提供し、より深く製品・サービスを理解してもらう機会を提供する。
  - 目標: 製品・サービスに対する理解を深め、検討段階に進む意欲を高める。
比較・検討
複数の選択肢を比較検討し、最適な解決策を探している段階。
- アプローチ
  - 競合製品・サービスとの比較表や独自性を示すコンテンツを提供する。
  - 個別のニーズに合わせた提案や見積もりを行う。
  - トライアル期間や返金保証などのリスク軽減策を提供する。
  - 顧客からの質問や疑問に迅速かつ丁寧に回答する。
  - 目標: 自社製品・サービスが顧客のニーズに最も合致していることを確信させ、購入意欲を高める。
購入
購入を決定し、具体的な手続きを進めている段階。
- アプローチ:
  - スムーズな購入手続きを提供する。
  - 決済方法の選択肢を豊富に用意する。
  - 購入後のサポート体制（FAQ、お問い合わせ先など）を明確に示す。
  - 購入を後押しする限定キャンペーンや特典を提供する。
  - 目標: スムーズな購入体験を提供し、購入完了を支援する。
リピート・紹介
購入した製品・サービスに満足し、継続利用や他者への紹介を検討している段階。
- アプローチ:
  - 購入後のフォローアップ（感謝のメッセージ、アンケートなど）を行う。
  - 顧客の声に耳を傾け、製品・サービスの改善に役立てる。
  - リピーター向けの特典やキャンペーンを提供する。
  - 顧客がSNSなどで口コミを広げやすい仕組み（レビュー投稿、紹介プログラムなど）を構築する。
  - 目標: 顧客満足度を高め、長期的な関係を構築する。

これらの段階を理解し、それぞれの段階に合わせて適切なコミュニケーションを行うことで、より効果的なマーケティング活動を展開し、顧客のロイヤリティ（信頼・愛着）を高めることができます。

さらに、データ分析を活用することで、各段階における顧客の行動をより深く理解し、アプローチを最適化することが重要です。顧客のウェブサイトの閲覧履歴、メールの開封率、購買履歴などを分析することで、よりパーソナライズされた体験を提供することができます。

UTAGEってどんなツール？⭐️

鈴木彩

リストマーケティングをするためには、LPの作成、メール配信、顧客管理、決済機能など、たくさんの機能が必要よ！

風颯心

いろんなツールを組み合わせるのが面倒…

鈴木彩

UTAGEなら全部入りだから、そんな心配はいらないよ！

UTAGEは、ファネル構築に必要な機能がオールインワンで揃ったマーケティングプラットフォームです。

LPの作成、メール配信、顧客管理、決済機能などが、UTAGEひとつで完結するのは、とても便利だし、効率がいいので、作業の時間短縮になります。

LP（ランディングページ）：訪問者を特定のアクションに誘導するために設計された単一のウェブページ

UTAGEの主な機能

機能	内容
ランディングページ作成	直感的に簡単に美しいLPを作成できる
メール配信	ステップメールやセグメント配信で効果的なメールマーケティングを実現できる
顧客管理	顧客情報を一元管理し、属性や行動履歴に基づいたアプローチができる
決済機能	クレジットカード決済や銀行振込など、多様な決済方法に対応できる
アフィリエイト	アフィリエイターとの連携をスムーズに行い、集客を強化できる
会員サイト作成	コンテンツ販売やオンラインサロン運営に必要な会員サイトを簡単に作成できる

ステップメール：登録後、段階的に送る自動メール
セグメント配信：属性で分け、特定の層に送るメール

これらの機能を活用して、UTAGE一つで、集客から販売、顧客管理まで一気通貫したマーケティングを実現できるようになります。
UTAGEの申し込み手順や基本機能を知りたい方は、こちらの記事を読んでください！

UTAGEでファネルを構築するメリット

UTAGEでファネルを構築すると、時間や手間を大幅に削減できます。通常、ファネルを構築するには、複数のツールを組み合わせる必要があって、それぞれのツールを連携させるのも大変だし、操作を覚えるのが面倒！

風颯心

UTAGEを使うと、どんないいことがあるの？

山田美咲

UTAGEを使えば、マーケティング活動がもっと楽になるよ！

UTAGEなら、必要な機能がすべて揃っているから、ツール間の連携作業は不要。さらに、直感的な操作で誰でも簡単に使えるから、専門知識がなくても安心してファネルを構築できます。

UTAGEでファネルを構築するメリット一覧

メリット	内容
コスト削減	複数のツールを契約するよりも、UTAGEひとつで済むから費用を抑えられる
時間短縮	ツール間の連携や操作を覚える手間が省けるから、時間を有効活用できる
効果測定	各段階の成果をUTAGE上でまとめて把握できるから、改善策を立てやすい
売上向上	顧客の行動データに基づいた最適なアプローチができるから、コンバージョン率を高められる
業務効率化	マーケティング活動全体を自動化できるから、本来の業務に集中できる

UTAGEを活用して、効果的なファネルを構築し、ビジネスを成功させましょう。

ファネル構築のステップを徹底解説｜UTAGEで何ができる？

鈴木彩

ファネル構築は

認知段階: まずは知ってもらう！
集客段階: 興味を持った人を集めよう！
教育段階: 価値を理解してもらう！
販売段階: 購入を後押しする！
リピート段階: ファンになってもらう！

UTAGEは、ファネル構築に必要な機能を網羅していて、集客から販売、リピートまで、まとめて管理できます。それぞれの段階で、顧客が求めている情報やアプローチは異なるため、UTAGEを活用することで、顧客の満足度や信頼度を高めやすくなります。

認知段階｜まずは知ってもらう！

顧客に商品やサービスを知ってもらうことが目標

風颯心

多くの人に知ってもらうにはどうしたらいいの？

施策	説明
SNS投稿	Instagram、X（旧Twitter）、TikTokなどのSNSで、テキスト、画像、動画などを計画的に投稿する。
YouTube動画投稿	商品やサービスに関する動画を投稿し、認知度を高める。
ブログ記事投稿	ターゲット層に役立つ情報をブログ記事として投稿し、商品やサービスへの興味を引く。
広告配信	Google広告、Yahoo!広告、Facebook広告、Instagram広告などを利用し、ターゲット層に合わせた広告を配信する。
紹介制度やアフィリエイト	既存の顧客から紹介をもらえる仕組みを構築する

アフィリエイト
成果報酬型広告の一種で、他社の商品やサービスを宣伝し、成果に応じて報酬を得る仕組み。UTAGEで構築できる。

集客段階｜興味を持った人を集めよう！

興味を持った人に対して、さらに詳しい情報を提供したり、行動をうながしたりすることが目標。

UTAGEを使えば、ランディングページを簡単に作成し、登録特典を提供することで、見込み客の情報を効率的に収集できます。

風颯心

どうすれば興味を持った人たちを集められるの？

施策	説明
LINE登録・メルマガ登録	無料プレゼントと引き換えに、LINEやメールマガジンに登録してもらう。
ランディングページ作成	UTAGEで作成したランディングページで、商品やサービスの魅力を伝え、登録を促す。
ホワイトペーパー提供	役立つ情報をまとめたホワイトペーパーをダウンロードしてもらい、見込み客の情報を収集する。

認知を広げ、潜在顧客リストを集める集客は、その後の顧客育成を左右する大切なステップです。

ホワイトペーパー
専門知識や調査結果をまとめた報告書。読者の課題解決に役立つ情報を提供する。
顧客育成
潜在顧客が求めている情報（段階にあった情報）を提供し「欲しい」と思っていただくまでの取り組み

登録時のプレゼントの例

プレゼント分類	プレゼント名	プレゼント解説
情報コンテンツ	限定eBook/PDF資料	ターゲット層の悩みや課題を解決するノウハウや、業界の最新トレンドなどをまとめた資料
セミナー	無料オンラインセミナー/ウェビナー	専門家による限定セミナーや、質疑応答セッションなど
試供品	無料お試し/サンプル	自社製品やサービスの無料トライアルや、サンプル商品の提供
コンサルティング	無料コンサルティング/診断	個別相談やパーソナル診断、課題解決に向けたアドバイスなど
コミュニティ	限定コミュニティへの招待	参加者同士が交流できるオンラインコミュニティや、専門家との交流など

教育段階（ナーチャリング）では｜価値を理解してもらう！

見込み客に対して、商品の価値や必要性を理解してもらうことが目標。

UTAGEのメールやLINEステップ配信機能を使えば、段階的に情報を配信し、顧客の関心を高められます。

風颯心

商品の価値を効果的に伝えるには？

施策	説明
ステップメール配信	LINEやメールマガジンでステップ配信を行い、段階的に商品やサービスの価値を伝える
セミナー・相談会開催	セミナーや個別相談会を開催し、見込み客の疑問や不安を解消する
店舗への来店促進	店舗への来店を促し、実際に商品やサービスを体験してもらう

顧客に商品の価値を理解してもらい、購入意欲を高めましょう。

販売段階｜購入を後押しする！

顧客に購入を後押しすることが目標

商品のメリットやデメリットを詳しく説明したり、お客様の声を紹介したりすることが重要です。UTAGEの決済連携機能を使えば、簡単な決済方法を提供し、購入のハードルを下げられます。

施策	説明
メリット・デメリットの説明	商品のメリットやデメリットを正直に説明し、顧客の信頼を得る
お客様の声の紹介	実際のお客様の声を紹介し、商品の効果や満足度をアピールする
簡単な決済方法の提供	クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込など、様々な決済方法を用意し、顧客の利便性を高める
購入後のサポート体制	購入後のサポート体制を充実させ、顧客の不安を解消する

購入しやすい環境を整えることが大切です。

リピート段階｜ファンになってもらう！

風颯心

どうすればリーピーターになってもらえるのかな？

顧客に再度購入してもらうことでなく、ファンになってもらうことが目標

UTAGEの顧客管理機能を使えば、顧客の購買履歴や属性情報を分析し、継続案件やアップセル商品を提案できます。

施策	説明
継続案件の提案	定期的に利用する商品やサービスの場合、継続案件を提案する。
アップセル商品の提案	顧客のニーズに合わせて、より高機能な商品やサービスを提案する。
新商品の提供	顧客の新たな悩みに対応できる商品やサービスを開発し、提供する。

リピート率を高め、LTV（顧客生涯価値）を向上させましょう。

アップセル
より高価な上位モデルやプランを提案すること
クロスセル
関連する別の商品やサービスを合わせて提案すること。

山田美咲

どうしたら紹介してもらえるようになるのかな？

顧客から紹介してもらう

顧客にブランド（あなた、会社、商品など）のファンになってもらうこと
顧客が紹介しやすい、あるいは紹介するとメリットがある仕組みを作ること

顧客に特別な体験をしてもらうことも重要です。例えば、限定イベントへの招待、新商品の先行体験、特別な割引などが考えられます。

これらの体験は、顧客のロイヤリティを高め、ブランドへの愛着を深める効果があります。特別な体験は、顧客が他の人に話したくなるような話題を提供し、自然な口コミを促進します。

顧客との繋がりを深めるUTAGEの活用事例

仕組み	UTAGEの活用方法	期待できる効果
アフィリエイトシステム	UTAGEのアフィリエイト機能で、紹介者に紹介料を支払う	紹介による新規顧客獲得、顧客ロイヤリティの向上
QRコード連携	UTAGEで作成した商品・サービス紹介動画へのQRコードを生成	商品理解の促進、購買意欲の向上
交流会	UTAGEのイベント管理機能で参加者を募集し、顧客同士や担当者との交流を促進	コミュニティ形成、顧客ロイヤリティの向上、ブランドへの愛着深化
紹介カード	UTAGEで紹介カードを作成し、顧客に配布	紹介のハードルを下げる、口コミ促進
限定コンテンツへのアクセス権付与	UTAGEの会員限定ページで、特別な情報や特典を提供	特別感の醸成、顧客満足度の向上
顧客参加型の商品開発・改善	UTAGEのアンケート機能などを活用し、顧客の意見を収集し、商品開発や改善に反映	顧客ニーズへの適合、顧客満足度の向上、ブランドへの共感
ソーシャルメディアでのキャンペーン	UTAGEでキャンペーンページを作成し、SNSでのシェアを促す	ブランド認知度向上、口コミ拡散
顧客の成功事例紹介	ブログやホームページを活用し、顧客が商品・サービスを利用して得た成果を紹介	信頼性向上、購買意欲向上
誕生日の特別オファー	UTAGEの顧客管理機能で誕生日を把握し、特別なオファーを送付	顧客ロイヤリティ向上

事例で見る！UTAGEファネル構築｜成功の秘訣

ウェビナー集客ファネル

ウェビナー（Webセミナー）に参加者を効率的に集めるための仕組みのこと

鈴木彩

ウェビナーってどうやって集客すればいいの？
何か良い方法はないかしら？

UTAGEでは、オプトインページ、販売ページ、ウェビナー登録・視聴ページなどの作成・編集が可能です。

オプトインページ
メールアドレスやLINEの登録を行うページ

目的別ファネルの例

項目	内容
オプトインページ	メールアドレスやLINE登録を行う登録特典を用意すると効果的
登録ページ	ウェビナーの詳細情報や参加登録フォームを設置する
視聴ページ	ウェビナー当日、参加者が視聴する
サンキューページ	登録完了後やウェビナー参加後にお礼を伝える（アンケートや特典配布への誘導も）
その他	プロモーション動画視聴、イベント（セミナー、個別相談）申し込みページなど

顧客の各段階に、どんな目的で、どんな機能のファネルが必要なのかを書き出して考えてくださいね！

目的別ファネルの構築例

顧客育成メールファネル

顧客育成メールファネルは、見込み客や顧客との関係性を深め、商品やサービスの価値を理解してもらい、購入につなげるためのファネルです。

UTAGEを使えば、顧客の属性や行動履歴に基づいて、最適な情報を配信できます。

顧客育成メールのステップ例

ステップ	内容
1通目：ウェルカムメール	登録のお礼と自己紹介、無料プレゼントの案内などを記載します。
2通目：価値提供メール	顧客の課題解決に役立つ情報やノウハウを提供し、専門家としての信頼感を高めます。
3通目：事例紹介メール	顧客と似た属性の人が、商品やサービスを利用して課題を解決した事例を紹介します。
4通目：限定オファーメール	特別価格や特典を提示し、購入を促します。「期間限定」「〇〇名様限定」などの希少性を強調すると効果的です。
5通目：リマインドメール	4通目のオファーの期限が迫っていることを伝え、再度購入を促します。
その他	顧客の状況に合わせて、アンケートや個別相談の案内、イベント告知などを配信します。

ECサイト購入促進ファネル

ECサイト購入促進ファネルとは、ECサイトへの集客から購入完了までの一連の流れを設計し、コンバージョン率を高めるためのファネルです。

UTAGEは、商品販売、売上確認、決済方法連携などが可能です。クレジットカード決済にも対応しています。ただし、品数が多いショッピングサイトを作るのには向いていないので気をつけてくださいネ！

UTAGEは、セミナーや教室の運営に向いています。なぜなら、商品数が少ない方が、お客様一人ひとりに丁寧なサポートができるからです。手厚いサポートは、お客様との信頼関係を深める大切な要素になります。

また、自動で視聴できる動画を販売する会員サイトや、ダウンロード販売にも向いています。動画の本数や種類に制限はなく、1TBまでのファイル容量で使用できます。自動化することで、お客様は好きな時に好きな場所でサービスを利用できるようになるので、とても便利です。

ECサイト購入促進のステップ例

ステップ	内容
集客	広告、SNS、コンテンツマーケティングなどを活用して、ECサイトへアクセスを集める
興味喚起	商品ページで商品の魅力を最大限に伝え、顧客の興味を引きつけるレビューやお客様の声も効果的
購入検討	カートに商品を入れたものの、購入していない顧客に対して、メールやLINEでメッセージを配信し、購入を後押し
購入	決済方法を豊富に用意、スムーズな購入体験を提供
リピート	購入後、お礼メールやお得な情報などを配信し、リピート購入を促す
その他	顧客の状況に合わせて、レビュー投稿のお願いや、関連商品、定期購入の案内などを配信

ウェビナー集客ファネル

ウェビナー集客ファネルは、参加者の増加と成約率の向上が目的

施策	内容	成果
認知	SNS広告、ブログ記事	ウェビナー登録者数増加
集客	ランディングページ（無料特典配布）	登録率向上
教育	ステップメール（商品情報、お客様の声）	ウェビナー参加率向上
販売	ウェビナーでの限定割引	成約率向上
リピート	購入者向けメールマガジン（新商品情報、キャンペーン情報）	リピート率向上

顧客育成メールファネル

顧客育成メールファネルは、見込み客との関係性を深め、購入意欲を高めることが目的

風颯心

こうやって顧客との関係性を深めるんだ！！

施策	内容	成果
認知	広告、ブログ	メルマガ登録者数増加
興味喚起	無料お試しサンプル提供（オプトインの用LP）	サンプル請求数増加
教育	ステップメール（美容情報、商品紹介）	商品への理解促進
行動喚起	定期的なキャンペーン、クーポン配布	購入率向上
関係構築	顧客限定イベント、アンケート実施	顧客満足度向上

ECサイト購入促進ファネル

ECサイト購入促進ファネルは、顧客の購入意欲を高め、コンバージョン率を向上させることが目的

田中遼介

購入を後押しするって、具体的に何をすればいいんだろう？

施策	内容	成果
認知	SNS広告	サイト訪問者数増加
興味喚起	商品ページ最適化、レビュー掲載、オプトインの用LP	商品への興味関心向上
行動喚起	カートに商品を入れた顧客へのリマインドメール、限定クーポン	購入率向上
顧客維持	購入後のフォローアップメール、ポイントプログラム	リピート率向上